Profil commercial & relation client
Créer des échanges clairs, convaincre avec tact et fidéliser durablement.
À la recherche d’un poste en auto-entrepreneur, CDD ou CDI, je suis un profil commercial polyvalent, doté d’une solide expérience en relation client, vente et prospection. À l’aise dans les échanges téléphoniques, je sais analyser les besoins, adapter mon discours en fonction des interlocuteurs et proposer des solutions pertinentes. Mon objectif est de convaincre efficacement tout en assurant un suivi rigoureux et en construisant une relation de confiance durable, favorisant la fidélisation des clients.
Approche
Professionnelle, proactive et orientée solution
23 ans
Forces
Écoute, rigueur et présence terrain
Amiens
Positionnement
Prospection, closing et accompagnement client
Permis B
Environnement
Outils collaboratifs, CRM et marketing digital
Résumé
Mon profil s'inscrit dans les métiers du commerce et de la relation client.
Je présente ici une synthèse claire de mon parcours, de mes points forts et de ma manière de travailler au quotidien.
Ce que j'apporte
J'apporte une posture sérieuse, rassurante et orientée service, capable de créer un lien de confiance tout en gardant une logique de performance et de suivi.
- Créer un premier contact de qualité dès les premiers échanges.
- Comprendre le besoin et orienter avec clarté.
- Assurer un suivi fluide entre prospection, vente et fidélisation.
Points forts
01
Sens du contact
Une communication claire, posée et adaptée aux différents interlocuteurs.
02
Cadre de travail
Organisation, priorisation et rigueur dans le traitement des échanges.
03
Culture résultat
Une logique de progression continue, au service du client et de l'objectif commercial.
Expérience
Des expériences centrées sur l'échange, le service et la progression commerciale.
Une lecture volontairement concise, structurée pour aller à l'essentiel sans perdre la dimension humaine du parcours.
- Prospection téléphonique et digitale sur leads entrants et sortants.
- Vente de formations avec techniques de closing.
- Qualification des besoins, argumentation commerciale et fidélisation.
- Relation client quotidienne et gestion des demandes sur le terrain.
- Résolution de problèmes et gestion des situations clients.
- Organisation des tournées, respect des délais et sens du service.
- Vente de contrats d’assurance par téléphone.
- Gestion des appels entrants et sortants avec suivi commercial.
- Conseil client, adaptation des offres et atteinte des objectifs.
- Accueil client et gestion des flux en espace de loisirs.
- Encaissement, suivi des transactions et gestion des litiges.
- Travail d’équipe dans un environnement dynamique.
- Préparation de commandes drive dans le respect des délais.
- Vente au rayon charcuterie et poissonnerie avec conseil client.
- Encaissement, mise en rayon et gestion des stocks.
Compétences
Je m'appuie sur une base solide pour évoluer dans des environnements exigeants.
Je présente ici mes compétences avec une logique simple : ce que je sais faire, et surtout comment cela se traduit dans la pratique.
01
Relation client
Créer une relation de confiance, reformuler clairement les besoins et assurer un suivi professionnel.
02
Vente
Présenter une offre avec clarté, gérer l'échange et accompagner la décision avec tact.
03
Prospection
Initier le contact, qualifier, relancer et construire une dynamique commerciale cohérente.
04
Organisation
Prioriser les actions, maintenir un cadre de suivi et garder une lecture claire des échanges.
05
Gestion du stress
Rester posée, réactive et fiable même dans des contextes de volume ou de tension.
06
Esprit analytique
Observer, structurer l'information et rester attentive aux détails utiles à la décision.
Workflow
Ma méthode de travail
Je travaille avec une méthode simple, directe et fiable pour faire avancer chaque échange sans perdre le sens du cadre.
Écouter
Qualifier avec précision et comprendre le besoin réel.
Structurer
Répondre avec clarté, méthode et sens du cadre.
Conclure
Faire avancer l’échange vers une suite concrète.
Outils
Je maîtrise les outils utiles au quotidien commercial et collaboratif.
Je travaille dans un environnement digital varié, avec des outils utiles au suivi, à la collaboration et à l'efficacité commerciale.
Contact
Discutons d'une opportunité, d'un entretien ou d'un premier échange.
Je présente mon parcours de façon volontairement directe. Si mon profil correspond à votre recherche, l'email reste le canal le plus simple pour poursuivre.